Mazowiecki przewoźnik rozstrzygnął przetarg na agencyjną sprzedaży biletów kolejowych oraz udzielanie informacji w 11 lokalizacjach.
Zamówienie zostało podzielone na 7 zadań:
- zadanie nr 1 – agencyjna sprzedaż biletów kolejowych, udzielania informacji na stacjach: Piaseczno, Warka,
- zadanie nr 2 – agencyjna sprzedaż biletów kolejowych, udzielania informacji na przystankach osobowych: Kotuń, Halinów,
- zadanie nr 3 – agencyjna sprzedaż biletów kolejowych, udzielania informacji na stacjach: Błonie, Teresin Niepokalanów,
- zadanie nr 4 – agencyjna sprzedaż biletów kolejowych, udzielania informacji na stacji: Nowy Dwór Mazowiecki,
- zadanie nr 5 – agencyjna sprzedaż biletów kolejowych, udzielania informacji na stacji: Legionowo,
- zadanie nr 6 – agencyjna sprzedaż biletów kolejowych, udzielania informacji na przystanku osobowym: Klembów,
- zadanie nr 7 – agencyjna sprzedaż biletów kolejowych, udzielania informacji na stacji/przystanku osobowym: Pruszków, Jaktorów
Przewoźnik na sfinansowanie zamówienia zamierzał przeznaczyć łącznie 14 656 881,72 zł brutto, w tym
- zadanie nr 1: 2 897 878,77 zł brutto
- zadanie nr 2: 2 893 643,88 zł brutto
- zadanie nr 3: 2 905 813,50 zł brutto
- zadanie nr 4: 1 457 692,68 zł brutto
- zadanie nr 5: 376 601,40 zł brutto
- zadanie nr 6: 1 225 339,53 zł brutto
- zadanie nr 7: 2 899 911,96 zł brutto
Jako najkorzystniejszą ofertę w zadaniu nr 1 wybrano ofertę firmy AKCES S.C. z Warszawy, która złożyła ofertę w wysokości 2 281 907,48.
Firma Usługowa Artur Grądek została wybrana do realizacji zamówienia w zadnich 2,3,4 oraz 7. Przedsiębiorstwo złożyło oferty w wysokości odpowiednio: 2 480 665 zł brutto, 2 479 695,65 zł brutto, 1 450 419,35 zł brutto oraz 2 480 014,52 zł brutto, co łącznie daje kwotę 8 890 794,52 zł brutto.
Zadanie 5 powierzono spółce Kolpporter, która złożyła ofertę w wysokości 332 508,36 zł brutto.
Do realizacji zadanie nr 6 wybrano firmę Agencja Kas Biletowych, która złożyła ofertę w wysokości 821 120,41.
Łączna wartość wybranych oferty w postępowaniu wyniosła 12 326 330,77 zł brutto.
Przypomnijmy, że przedmiot zamówienia obejmuje :
- sprzedaż biletów kolejowych na przejazdy w komunikacji krajowej Kolei Mazowieckich, PKP Intercity, Polregio, Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej, Kolei Małopolskich, PKP Szybkiej Kolei Miejskiej w Trójmieście, Kolei Śląskich oraz Arriva.
- przestrzeganie przy sprzedaży biletów przepisów prawa przewozowego, taryf przewozowych i regulaminów oraz wszelkich regulacji w zakresie obsługi podróżnych,
- udzielanie informacji kolejowej w zakresie rozkładu jazdy pociągów/zastępczej komunikacji autobusowej, prawa przewozowego, taryf przewozowych, regulaminów i innych regulacji prawnych dotyczących odprawy podróżnych,
- dokonywanie uzasadnionych zwrotów należności za częściowo lub całkowicie niewykorzystane bilety na przejazdy w komunikacji krajowej, wydawanie poświadczeń o niewykorzystaniu biletów, w tym biletów elektronicznych,
- przyjmowanie reklamacji, skarg i wniosków,
- przyjmowanie zgłoszeń potrzeby udzielenia pomocy w czasie podróży osobie z niepełnosprawnością lub o ograniczonej możliwości poruszania się i przekazywanie tego zgłoszenia do Call Center zgodnie z „Zasadami
- organizowania pomocy osobom z niepełnosprawnością oraz osobom o ograniczonej możliwości poruszania się w podróży pociągami Kolei Mazowieckich przekazanymi przez zamawiającego,
- prowadzenie reklamy kolejowych przewozów pasażerskich przy pomocy materiałów reklamowych dostarczonych przez Zamawiającego,
- prowadzenie rachunkowości i sprawozdawczości statystycznej ze sprzedaży biletów,
- utrzymanie porządku w pomieszczeniach wykonywania Umowy.
Zamawiający wymaga realizowania zamówienia w okresie od dnia zawarcia umowy przez okres 48 miesięcy nie dłużej jednak niż do 30 września 2027 r.
Koleje Mazowieckie szacują, że planowane przychody we wszystkich lokalizacjach podczas obowiązywania umowy wyniosą ponad 66,5 mln zł.
