Klienci Alpha Trains mogą rejestrować się w nowym portalu dla klientów o nazwie AlphaNOW, będącym narzędziem umożliwiającym rezerwacje przez Internet. Dzięki wprowadzeniu AlphaNOW firma Alpha Trains zrobiła ważny krok w kierunku cyfryzacji, jednocześnie podnosząc jakość obsługi klienta.
AlphaNOW umożliwia klientom firmy bezpośredni dostęp do ich aktualnych danych oraz łatwy i pełny wgląd w zarządzane przez nich umowy leasingowe. Ponadto klienci Alpha Trains mogą w łatwy sposób wyszukać dowolną lokomotywę dostępną w najbliższych 6 miesiącach i zarezerwować ją bezpośrednio online. Wszystkie lokomotywy oferowane w ramach naszego modelu leasingu Full Flex można zarezerwować bezpośrednio przez portal.
– Stworzyliśmy AlphaNOW, aby usprawnić relacje z naszymi klientami. Portal stanowi punkt bezpośredniego dostępu do informacji o umowach, jednocześnie umożliwiając składanie zapytań o dostępność lokomotyw. AlphaNOW skutecznie ułatwia wstępną komunikację z naszymi klientami, a tym samym zwalnia czas na osobisty kontakt między klientem a przypisanym mu kierownikiem ds. handlowych – wyjaśnia Guus de Boer, dyrektor handlowy Alpha Trains Locomotives.
Uruchomienie systemu AlphaNOW oznacza rozpoczęcie pierwszego etapu rozwoju platformy. W kolejnych etapach przewidziano dodanie kolejnych funkcji, takich jak udostępnianie dokumentów oraz fakturowanie.
